1. Процессный подход в договорной работе;
2. Регламентирование, стандарты и SLA;
3. Маршрутизация, нотификация, эскалация;
4. Пропускная способность и нагруженность, расчет численности специалистов на согласование договоров;
5. KPI и метрики эффективности в договорной работе;
6. Data-driven подход, BI-аналитика и Process mining.